1 1. Condiciones Generales y Naturaleza de la Plataforma

Whatshoping es una plataforma global que ofrece servicios de vitrinas online para prestadores de servicios y vendedores de cualquier nivel. A través de su infraestructura de tienda global, facilita la comercialización y adquisición eficiente de artículos y servicios.

La plataforma actúa como un puente de enlace tecnológico directo entre el vendedor (y sus catálogos) y el usuario consumidor que requiere adquirir bienes o contratar servicios de manera ágil y segura.

• Herramientas y Gestión Tecnológica: Según el plan seleccionado, Whatshoping provee al comerciante herramientas avanzadas de personalización adaptadas a su marca, un CRM básico, atributos analíticos, manejo de inventarios, fijación automática de tasas oficiales y configuración de métodos de pago, entre otras prestaciones.
• Capacidad Legal: Para registrarse como comerciante o realizar operaciones en la plataforma, el usuario debe poseer la mayoría de edad legal según su legislación local y plena capacidad de goce y ejercicio.
• Responsabilidad de la Cuenta: Cada usuario es estrictamente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades operadas desde su perfil o tienda asignada.
• Uso Legítimo: Queda prohibido el uso de mecanismos automatizados no autorizados, scraping, manipulación de código, inyección de scripts o cualquier actividad orientada a vulnerar la estabilidad técnica o seguridad de los servidores.

2 2. Licitud de Bienes, Servicios y Materia Exponible

En el Centro Comercial Whatshoping solo está permitido exhibir, ofertar y comercializar bienes y servicios que se encuentren estrictamente dentro de los marcos de la legalidad global y de las reglas morales y sociales universalmente aceptadas:

• Prohibición Absoluta de Contenido Ilícito: Queda terminantemente prohibida la publicación de vitrinas, catálogos o productos relacionados con sustancias estupefacientes o psicotrópicas (drogas), armas de fuego, municiones, material explosivo, químicos peligrosos, fauna protegida, servicios ilegales o cualquier otro bien restringido por las leyes nacionales e internacionales.
• Respeto Moral y Social: Todo producto o contenido visual expuesto debe mantener el decoro público, quedando prohibida la oferta de material pornográfico infantil, servicios de explotación, artículos de contrabando o cualquier mercancía que promueva la violencia o la discriminación.
• Sanción por Incumplimiento: La detección de cualquier tienda que intente comercializar artículos prohibidos o contrarios a la ley acarreará la suspensión inmediata, eliminación de la vitrina y baneo permanente e inapelable del infractor, con notificación inmediata a las autoridades competentes si el caso lo amerita.

3 3. Tiendas, Vitrinas y Niveles de Verificación (Bronce, Plata y Oro)

Los comerciantes que aperturan vitrinas o tiendas independientes dentro de Whatshoping operan bajo un sistema de clasificación y reputación basado en niveles de confianza:

• Nivel Bronce: Es el nivel básico asignado de forma automática al completar el registro inicial con datos de usuario estándar, sin validación de documentos formales.
• Nivel Plata (Verificado): Nivel alcanzado tras superar el proceso de verificación documental y biométrica, el cual incluye la validación de la identidad del comerciante (cédula/DNI), datos fiscales (RIF/RUT) y carga multimedia bajo estrictos estándares de control y autenticidad.
• Nivel Oro (Avanzado / Premium): Nivel de máxima distinción y confianza comercial dentro del centro comercial, otorgado a comercios con trayectoria consolidada, cumplimiento riguroso de políticas y altos estándares de satisfacción al cliente.
• Veracidad de Información: Todos los productos, precios, descripciones, stock e imágenes publicadas en las vitrinas deben corresponder exactamente con la realidad física y disponibilidad del bien ofrecido por el comerciante.
• Eliminación Definitiva de Vitrina y Cuenta (Baja Voluntaria): Si el comerciante decide voluntariamente eliminar su vitrina y cuenta desde la sección de perfil, el sistema ejecutará la purga inmediata, automática e irreversible de toda su información. Esta acción elimina permanentemente sus catálogos, artículos, imágenes, banners, audios, personalizaciones, registros de ventas/facturación, datos de CRM/ERP, métodos de pago, repartidores y suscripciones o pautas activas. Whatshoping no conserva copias de respaldo de cuentas eliminadas ni realizará restituciones o reembolsos tras confirmarse la baja.

4 4. Políticas de Publicidad VIP & Tokens

La adquisición de Tokens y contratación de Espacios Publicitarios dentro del Centro Comercial se rige por la Matriz de Tarifas Dinámicas por Espacio aprobada:

• Descuento por Volumen (30+ Días): Las pautas contratadas por un paquete de 30 Días o más reciben automáticamente un 10% de rebaja sobre la tarifa de días.
• Regla de Expiración Tridimensional: Una pauta publicitaria permanecerá activa en el Centro Comercial hasta alcanzar el límite de vistas contratadas, clics contratados o la duración en días (lo que ocurra primero).
• Pasarelas de Pago: Los pagos vía Binance Pay (USDT) requieren el ingreso obligatorio del Nro. de Referencia/TxHash para su verificación administrativa. Los pagos procesados mediante PayPal ($) incluyen un recargo del +6% por comisión de pasarela y se activan de forma automatizada o tras validación del sistema.
• Rotación y Límite de Cupos: Al agotarse los cupos máximos simultáneos de un espacio, las solicitudes pasan a lista de espera automática hasta la liberación de una vacante.

5 5. Servicio de Delivery y Despacho

El módulo de despachos gestiona la coordinación logística entre las tiendas afiliadas y los compradores finales:

• Asignación y Tarifas: Los envíos se coordinan de acuerdo a las zonas de cobertura habilitadas, aplicando tarifas basadas en distancia, peso o tasas fijas establecidas por la red logística o comercio.
• Empaque y Responsabilidad: La tienda vendedora es la única responsable de un empaque adecuado y seguro de la mercancía antes de entregarla al servicio de delivery.
• Tiempos Estimados: Los lapsos de entrega son de carácter referencial y pueden verse afectados por factores externos, condiciones climáticas o de fuerza mayor ajenas a la plataforma.

6 6. Responsabilidad de Compraventa, Sistema de Verificación y Cero Intermediación Financiera

Lineamientos estrictos sobre la ejecución de pagos, transacciones y autonomía financiera:

• Cero Intervención y Custodia de Dinero: Whatshoping NO interviene, administra, custodia, procesa ni retiene dinero, divisas, moneda local, fondos ni criptomonedas de ninguna de las partes. La plataforma opera estrictamente como un directorio y vitrina tecnológica de infraestructura comercial.
• Sistema de Pago y Verificación Directa: El modelo operativo de transacciones se basa en un esquema de verificación directa: el comprador efectúa el pago o depósito correspondiente y declara formalmente el pago en la plataforma; por su parte, el vendedor procede a verificar la acreditación en sus cuentas bancarias o pasarelas propias y, una vez confirmado, efectúa la entrega o despacho del pedido.
• Responsabilidad Exclusiva de Cobranza del Vendedor: Cada tienda o inquilino es estricta y exclusivamente responsable de configurar y colocar sus propios métodos de cobranza en su vitrina virtual (cuentas bancarias directas, pago móvil, pasarelas digitales u otros métodos acordados). Los pagos se realizan de forma directa entre el comprador y el establecimiento comercial sin participación financiera de Whatshoping.
• Deber de Verificación y Comunicación del Comprador: Antes de concretar cualquier compra, el comprador tiene la obligación de realizar sus propias verificaciones, revisando el nivel del vendedor (Bronce, Plata u Oro), su historial de reputación, valoraciones y realizando consultas directas mediante las herramientas de chat. Se exhorta encarecidamente al comprador a entablar comunicación directa con el vendedor antes de adquirir un producto o servicio.
• Gestión de Reclamos: Cualquier disputa, solicitud de reembolso, devolución o garantía debe tramitarse y resolverse de manera directa entre el comprador y el establecimiento comercial responsable.

7 7. Protección Estricta y Prohibición de Tráfico de Datos de Clientes

Regulación sobre el manejo de información sensible e interacciones de usuarios:

• Prohibición Absoluta de Venta o Cesión de Datos: Queda terminantemente prohibido que cualquier tienda, inquilino, comerciante o usuario comercialice, ceda, alquile, transfiera, revele o utilice para fines distintos al despacho directo los datos personales, correos electrónicos, números telefónicos o historiales de compra de los clientes recopilados a través de la plataforma.
• Sanción por Incumplimiento de Privacidad: La detección de cualquier filtración, comercio clandestino, intercambio no autorizado o uso indebido de bases de datos de clientes por parte de un inquilino acarreará la suspensión inmediata e irrevocable de la vitrina virtual, la pérdida definitiva de los tokens o saldos activos y la reserva de acciones legales por daños y perjuicios.
• Indemnización de Seguridad: El comerciante infractor será legal y financieramente responsable por cualquier sanción o demanda derivada de la violación de la privacidad de los consumidores bajo su gestión.

8 8. Normas de Propiedad Intelectual, Plagio y Material Audiovisual

Regulación estricta sobre los recursos gráficos, textos, logotipos y contenidos multimedia utilizados en las vitrinas:

• Prohibición de Plagio: Está terminantemente prohibido el uso no autorizado de marcas registradas ajenas, logotipos corporativos protegidos, fotografías de terceros sin licencia, o material audiovisual e informativo sujeto a derechos de autor que pertenezca a otras personas naturales o jurídicas.
• Responsabilidad Exclusiva de los Recursos: Cada inquilino vendedor es total y estrictamente responsable por todos los recursos gráficos, descripciones, banners, videos e imágenes que cargue o exhiba en su tienda virtual dentro de Whatshoping.
• Sanción Drástica: Cualquier infracción o denuncia comprobada por plagio o violación de derechos de propiedad intelectual conllevará la suspensión inmediata o baneo definitivo e inapelable de la tienda infractora, sin derecho a reclamo ni devolución de saldos o tokens activos.

9 9. Uso de Marca, Promoción Legítima de Vitrinas y Prohibiciones de Terceros

Reglas corporativas sobre la difusión comercial de las vitrinas y la protección de la identidad de la plataforma:

• Derecho de Promoción de los Inquilinos: Se reconoce el derecho legítimo de todo inquilino o comerciante afiliado de compartir, mencionar, enlazar y promocionar su propia vitrina en medios audiovisuales, redes sociales, volantes, panfletos, carteles u otros soportes publicitarios, siempre y когда dicha difusión esté orientada exclusivamente a direccionar tráfico hacia su tienda dentro de Whatshoping.
• Prohibición de Operaciones y Actividades Ajenas: Queda terminantemente prohibido que los inquilinos o terceros involucren a Whatshoping, su nombre corporativo o su imagen en operaciones, eventos, patrocinios, negocios o actividades ajenas al funcionamiento natural de la plataforma, especialmente sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la administración.
• Prohibición de Inflar Publicidad de Terceros: Se prohíbe de manera absoluta que terceros utilicen el nombre o marca de Whatshoping para inflar artificialmente la reputación, alcances o métricas publicitarias de páginas web, cuentas de redes sociales no autorizadas o proyectos comerciales externos.
• Sanción por Uso Inconsulto: Toda utilización no autorizada, fraudulenta o desvinculada de los fines del centro comercial acarreará el bloqueo inmediato, baneo definitivo e inapelable del infractor, reservándose la administración las acciones legales correspondientes.

10 10. Fraude, Hacking, Estafas y Prohibiciones Absolutas

Política de cero tolerancia ante conductas delictivas, abusivas o que pongan en riesgo la integridad del ecosistema digital:

• Actividades Totalmente Prohibidas: Queda categóricamente prohibido realizar o promover acciones de: robo de información, intentos de hacking o vulneración de servidores, difamación o calumnia contra otros usuarios o la plataforma, usura en la fijación de precios o cobros abusivos, prácticas de estafa y publicidad engañosa sobre los productos o servicios ofrecidos.
• Baneo Infinito e Inapelable: Cualquier usuario o inquilino vinculado directa o indirectamente con esquemas de fraude, suplantación de identidad, estafas a compradores o ataques informáticos será objeto de un baneo permanente, perpetuo e inapelable de la plataforma.
• Acciones Legales y Cooperación: Whatshoping se reserva el derecho absoluto de congelar de manera inmediata cualquier fondo o recurso asociado y de cooperar formalmente con las autoridades judiciales competentes para el procesamiento penal de los infractores.

11 11. Privacidad y Protección de Datos de la Plataforma

La seguridad y confidencialidad de la información gestionada directamente por Whatshoping:

• Tratamiento de Datos: Los datos recolectados por la plataforma se utilizan directamente para procesar las operaciones comerciales, gestión de cuentas y soporte técnico.
• No Comercialización: Whatshoping no comercializa, vende ni alquila bases de datos de sus usuarios a terceras entidades ajenas a la operación del centro comercial.

12 12. Modificaciones y Canales de Soporte

Whatshoping se reserva la facultad de modificar, actualizar o enmendar las presentes políticas en cualquier momento con el fin de optimizar el servicio o incorporar mejoras tecnológicas.

Para cualquier duda legal, reporte de infracciones o soporte técnico, puedes comunicarte con nuestro equipo oficial a través del módulo de ayuda de tu Dashboard o mediante los canales de atención autorizados.

13 13. Prevención de Lavado de Dinero (AML), Sincronización de Tasa Oficial y Compliance

Normas estrictas de cumplimiento legal, transparencia financiera y regulación cambiaria para todos los comerciantes e inquilinos registrados:

• Prevención de Lavado de Activos (AML): Queda categóricamente prohibido utilizar el Centro Comercial Whatshoping, sus pasarelas o el sistema de tokens para transacciones de blanqueo de capitales, operaciones financieras opacas, financiamiento de actividades ilícitas o proselitismo político no autorizado.
• Obligatoriedad de Tasa Oficial y Cero Usura: Todo cálculo de equivalencia de precios en moneda local o transacciones dentro del ecosistema debe consumir estrictamente la tasa oficial de referencia sincronizada globalmente por el sistema. Queda prohibida la especulación arbitraria o alteración de tasas para incurrir en usura.
• Perfil Fiscal y Métodos de Pago Declarados: Al registrarse en la plataforma, cada tienda declara bajo fe de juramento sus datos fiscales reales (RIF/Cédula, Razón Social) y sus métodos de pago formales autorizados.
• Trazabilidad y Auditoría de Seguridad: La plataforma registra la dirección IP y mantiene el estatus de auditoría en revisión, reservándose la facultad de suspender o revocar inmediatamente la vitrina ante cualquier inconsistencia o reporte de infracción legal.